Savoir résoudre les erreurs HTTP les plus fréquentes Imprimer

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Vous le savez, si un visiteur tombe sur une erreur en visitant votre site web, son réflexe sera de fermer tout de suite la fenêtre du navigateur sans même lire la description de celle-ci. Vous aurez donc un impact réel sur votre taux de rebond et votre référencement SEO si vous arrivez à les corriger. Sachez donc reconnaître une erreur grâce à son numéro et à sa description permettant de vous fournir des informations importantes que vous ne devez pas négliger.

 

Tout d'abord, quel est ce numéro associé à une erreur ?

Il s'agit d'un code d'état HTTP permettant d'orienter vos recherches très rapidement

 

Le premier chiffre marque la classe du code d’état:

1xx : code d’information

2xx : code de succès

3xx : code de redirection

4xx : code d’erreur côté client

5xx : code d’erreur côté serveur

 

Vu que nous parlons d'erreurs HTTP, nous allons seulement nous attarder sur les 4xx et 5xx

 

 

400 : Bad Request

Cette page indique une erreur liée à la syntaxe et s’affiche quand le client envoie une demande que le serveur n’est pas capable de comprendre. Cela veut dire que le problème vient strictement du côté client : souvent il s’agit d’un système d’exploitation non sécurisé, d’une connexion Internet instable ou d’un problème de navigateur. Pour résoudre ce problème, essayez d’ouvrir la même page dans un autre navigateur, videz votre cache et vérifiez vos mises à jour de sécurité.

 

401 : Unauthorized

Il indique que la connexion au serveur n’a pas pu s’effectuer à cause d’informations d’identification utilisateur invalides.

Cette erreur peut survenir au lancement d’un site si l’authentification HTTP de base n’a pas encore eu lieu. Ou bien si les identifiants fournis sont erronés.

 

403 : Forbidden

L’affichage de ce message indique que l’accès à la ressource demandée est limité et le serveur web refuse de vous transmettre le contenu souhaité. En clair, la requête est acceptée, mais l’accès au serveur est refusé. Il apparaît lorsque la navigation sur un fichier ou un répertoire est interdite. Afin de résoudre ce problème, vérifiez d’abord que vous avez spécifié un nom et une extension de fichier de page Web réels et non pas seulement un répertoire. Si l’erreur continue à s’afficher videz votre cache et réessayez.

 

Cela se produit d’habitude lorsque la ressource n’est pas censée être accessible au public.

Article complémentaire : https://clients.offshore-cloud.com/knowledgebase/46/Erreur-403---403-Forbidden-error.html

 

404 : Not Found

C’est sans doute parmi les messages d’erreur le plus souvent affichés. Il apparaît quand le serveur web n’arrive pas à trouver la ressource demandée par le client : par exemple si un fichier, un répertoire ou une image ont été supprimé. En clair, la page n’existe pas. D’autres raisons fréquentes pour l’affichage de ce message sont :

  • Un URL mal saisie
  • Le suivi d’un lien qui n’est plus actif
  • L’utilisation d’un vieux favori qui n’est plus d’actualité

Bien souvent, il est devenu classique que le serveur génère automatiquement une page de diagnostic mentionnant cette erreur 404.

 

500 : Internal Server Error

Ce message apparaît quand le serveur web rencontre une condition inattendue qui l’empêche de répondre à la demande du client. En clair, le serveur a rencontré un problème et n’as pas pu exécuter la requête. Les raisons les plus fréquentes pour que l’erreur 500 survienne sont :

  • Un problème lors de l’installation de votre logiciel ou lors de sa mise à jour.
  • Un nouveau plugin qui vient d’être activé est entré en conflit avec d’autres plugins lors de son installation

Si vous recevez ce message la première chose que vous devez faire est de vérifier vos logs : très souvent vous y trouverez la raison pour laquelle l’erreur s’est affichée.

A savoir que ce code d'état est un peu le fourre-tout. Toute erreur interne du serveur qui ne rentre pas dans les autres catégories d’erreurs aura un code d'erreur 500.

 

502 : Bad Gateway

Cette erreur survient lorsque plusieurs serveurs sont utilisés et annoncent que les liens entre eux n’ont pas pu avoir lieu. Souvent dues à des surcharges des serveurs ou un problème de réseau.

Elles peuvent potentiellement se résoudre en rechargeant tout simplement la page ou en revenant plus tard sur le site.

 

503 : Service Unavailable

Cette erreur indique que le service est indisponible à cause d’une maintenance ou d’une surcharge. Elle s’affiche lorsque le serveur web ne peut pas lire les requêtes HTTP. Peut-être que la formule d’hébergement ne suffit pas par rapport au nombre de connexions simultanées sur le site et nécessite d'augmenter les ressources associés au compte client.

 

504 : Gateway Time-out

Celle-ci concerne le temps de communication entre deux serveurs. En effet, lorsque plusieurs serveurs sont exploités pour accéder à la page, si l'un des serveurs de destination ne répond pas, alors l’erreur survient.

Tâchez de rafraîchir la page pour relancer la passerelle entre les deux serveurs.

 

505 : Version not supported

Le message

Ce message annonce que le serveur Web ne prend pas en charge la version du protocole HTTP utilisée par votre navigateur certainement car la version de celui-ci est obsolète. Simple à résoudre, mettez simplement votre navigateur à jour !

 


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